fiche technique formation
Médiation Interpersonnelle
Objectif pédagogique
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Fournir aux participants une compréhension approfondie des principes fondamentaux de la médiation en entreprise.
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Gérer efficacement les conflits
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Favoriser un environnement de travail harmonieux au sein de l'entreprise.
Méthode pédagogique
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Prérequis : aucun
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Public concerné : Managers, chefs d'équipe, membres d'équipes, professionnels des ressources humaines et toute personne souhaitant améliorer ses compétences en médiation interpersonnelle
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Durée : 14 h
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Dates : nous contacter
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Date limite d’inscription : le 15 du mois précèdent le début de la formation
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Lieu : à déterminer
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Prix : 1190 €
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Parcours : Nos formations sont indépendantes et complémentaires.
À partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualisée et adaptée au projet personnel ou professionnel de chaque participant.
Moyens techniques :
Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation
Documents supports de formation projetés
Création d’un espace numérique dédié
Aucune interruption de service : les formateurs sont disponibles via le moyen de communication utilisé par ces derniers et selon les horaires qui vous seront indiqués
Documentations :
La ressource documentaire de ce module est composée, de ressources en ligne, de documents écrits et visuels et d’une bibliographie sur les thématiques abordées
Livrables : mise à disposition en ligne des documents supports à la suite de formation
Attestation de suivi de la formation
La méthode pédagogique est centrée sur des allées et venues entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires.
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L’expérience individuelle vers le collectif
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L’alternance des exposés de concepts, d’outils et de méthodes
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Une approche intégrative, participative et collaborative
Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats
La validation des acquis de la formation, la compréhension
des thèmes abordées et l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, évaluations, mise en situation de questionnaires et d’échanges entre les participants et le formateur.
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Évaluation d’entrée en formation
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Feuilles d’émargements
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Evaluation des acquis
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Formulaires d’évaluation de la formation
Contenu de la formation
Introduction à la Médiation Interpersonnelle
Comprendre le rôle crucial de la médiation dans la résolution des conflits interpersonnels.
Identifier les avantages de la médiation interpersonnelle par rapport à d'autres méthodes de résolution de conflits.
Clarifier les compétences et les qualités essentielles d'un médiateur interpersonnel efficace.
Communication Efficace et Écoute Active
Acquérir des compétences en communication interpersonnelle pour favoriser des interactions positives.
Apprendre les principes de l'écoute active pour comprendre les perspectives des parties en conflit.
Pratiquer la reformulation pour montrer que les préoccupations des parties sont prises en compte.
Identification des Besoins et Intérêts
Comprendre la différence entre les besoins et les positions dans un conflit.
Apprenez à poser des questions pour explorer les besoins et intérêts des parties.
Utiliser les informations sur les besoins pour générer des options de solutions mutuellement avantageuses.
Gestion des Émotions et de la Tension
Reconnaître et gérer les émotions, tant chez le médiateur que chez les parties en conflit.
Apprendre des techniques pour désamorcer les tensions et maintenir un environnement propice à la communication.
Pratiquer la neutralité et la maîtrise de soi en tant que médiateur.
Techniques de Négociation Collaborative
Comprendre les principes de base de la négociation collaborative.
Apprendre à générer des options créatives et à faciliter des discussions de manière constructive.
Pratiquer la négociation pour aider les parties à trouver des solutions durables.
Étapes du Processus de Médiation Interpersonnelle
Apprendre les étapes clés d'une médiation interpersonnelle réussie : introduction, partage des points de vue, génération d'options, négociation et accord.
Comprendre comment guider les parties à travers ces étapes de manière efficace.
Pratiquer chaque étape à travers des scénarios de médiation simulés.
Pratique des Compétences en Médiation Interpersonnelle
Mettre en pratique les compétences apprises dans des mises en situation réelles.
Participer à des jeux de rôles de médiation pour appliquer les techniques de médiation interpersonnelle.
Réception des retours constructifs du formateur et des paires pour améliorer les compétences.
Notre intervenant est certifié dans le domaine dans lequel il intervient
C2F
+590 690 766 188 - c2f.antilles@gmail.com - https://www.c2f-antilles.com
11, DOMAINE DE COMPEROU- CHEMIN DE PAPIN- 97170 PETIT BOURG
SIRET : 890765902 00014 NDA : 01 97 34400 97 CET ENREGISTREMENT NE VAUT PAS AGRÉMENT DE L'ÉTAT
DOCUMENT INTERNE REF : C2F-FTF021