Développement des Compétences en Communication Assertive et Résolution des Conflits

Objectif pédagogique

Pédagogie
Introduire les participants aux principes et aux pratiques du coaching d'équipe.
Fournir des compétences et des outils pour faciliter la collaboration et la performance d'une équipe.
Montrer comment promouvoir une communication efficace et une dynamique de groupe positive.
À la fin de la formation, les participants seront capables de développer des compétences pour gérer les conflits et cultiver une dynamique de groupe positive.

Prérequis : aucun

Public concerné : Professionnels de tous niveaux souhaitant renforcer leur capacité à s'affirmer de manière assertive dans leur environnement de travail

Durée : 14 h

Dates : nous contacter

Date limite d’inscription : le 15 du mois précèdent le début de la formation

Lieu : à déterminer

Prix : 1190 €

Parcours : Nos formations sont indépendantes et complémentaires.

À partir de chaque module, nous sommes en mesure de concevoir un parcours de formation individualisée et adaptée au projet personnel ou professionnel de chaque participant.

Méthode pédagogique

La méthode pédagogique est centrée sur des allées et venues entre contenus théoriques et questionnements en rapport avec la situation professionnelle des stagiaires.

L’expérience individuelle vers le collectif
L’alternance des exposés de concepts, d’outils et de méthodes
Une approche intégrative, participative et collaborative

Moyens permettant de suivre l’exécution de l’action et d’en apprécier les résultats

La validation des acquis de la formation, la compréhension des thèmes abordées et l’évolution des compétences se fait tout au long de l’action par un système de questions/réponses, d’exercices, évaluations, mise en situation de questionnaires et d’échanges entre les participants et le formateur.
Évaluation d’entrée en formation
Feuilles d’émargements
Evaluation des acquis
Formulaires d’évaluation de la formation

Contenu de la formation

Moyens techniques :

Accueil des stagiaires dans une salle dédiée à la formation

Documents supports de formation projetés

Création d’un espace numérique dédié

Aucune interruption de service : les formateurs sont disponibles via le moyen de communication utilisé par ces derniers et selon les horaires qui vous seront indiqués

Documentations :

La ressource documentaire de ce module est composée, de ressources en ligne, de documents écrits et visuels et d’une bibliographie sur les thématiques abordées

Livrables :

mise à disposition en ligne des documents supports à la suite de formation

Attestation de suivi de la formation

Communication Assertive :

Introduction à la communication assertive et ses avantages.

Styles de communication : passif, agressif, assertif.

Les bases de la communication non verbale assertive.

Techniques pour exprimer des opinions et des besoins de manière assertive.

Gestion des réactions émotionnelles dans les conversations assertives.

Exercices de rôle et mises en situation pour la pratique.

Résolution des Conflits :

Sources et types de conflits en milieu professionnel.

Les étapes de la résolution des conflits.

Compétences clés pour gérer les conflits de manière constructive.

Communication efficace dans les situations conflictuelles.

Écoute active et empathie pour comprendre les perspectives des autres.

Techniques de négociation et recherche de solutions.

Gestion des émotions lors de la résolution des conflits.

Études de cas et simulations pour appliquer les concepts appris.

Notre intervenant est certifié dans le domaine dans lequel il intervient

C2F

+590 690 766 188 - c2f.antilles@gmail.com - https://www.c2f-antilles.com

11, DOMAINE DE COMPEROU- CHEMIN DE PAPIN- 97170 PETIT BOURG

SIRET : 890765902 00014 NDA : 01 97 34400 97 CET ENREGISTREMENT NE VAUT PAS AGRÉMENT DE L'ÉTAT

DOCUMENT INTERNE REF : C2F-FTF021